Gracias por confiar en nosotros. A continuación, se detallan los términos y condiciones aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea:

Devoluciones por decisión del cliente

• El cliente cuenta con 3 días hábiles, a partir de la fecha que se recibió la pieza, para solicitar una devolución.
• Para iniciar el proceso de devolución, es obligatorio enviar una fotografía clara de la pieza recibida.
• La pieza no debe presentar ningún daño, alteración, ni señales de instalación o uso.
• El producto deberá ser enviado en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo el empaque original si aplica.
• Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente.

Devoluciones por falla de fábrica

• Si el producto presenta fallas de fabricación, el cliente podrá solicitar la devolución o cambio dentro de los 30 días hábiles posteriores a la fecha en que se recibió la pieza.
• Será necesario enviar fotografías claras que evidencien la falla, así como una breve explicación del problema.
  La pieza no deberá mostrar daños por instalación incorrecta, mal uso o intervención ajena.
• En caso de confirmar la falla de origen, se ofrecerá el reemplazo de la pieza o reembolso, según corresponda.

Restricciones generales

• No se aceptan devoluciones de productos eléctricos ya instalados.
• Toda devolución está sujeta a revisión y validación del equipo técnico.
• La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas políticas.